В последние годы наблюдается интересная тенденция в отношении лояльности российских пользователей к брендам смартфонов. Исследование компании МТС показывает, что в 2025 году более половины россиян (52%) при обновлении своего устройства остаются верными своему бренду, что на 10% больше по сравнению с предыдущим годом. В данной статье мы рассмотрим основные факторы, влияющие на такую преданность, а также какие бренды демонстрируют наивысшие показатели лояльности.
Причины высокой лояльности к брендам
- Качество и надежность:
- Стабильная работа устройств: Пользователи ценят безотказную работу своих смартфонов, что является одним из главных факторов при выборе нового устройства.
- Эволюция экосистемы: Смартфон становится центром управления другими гаджетами, что усиливает привязанность к конкретному бренду.
- Переход на новые модели:
- Популярность моделей: В 2025 году пользователи чаще всего выбирали модели линейки iPhone 16 — базовую, Pro и Pro Max.
- Усиление позиций брендов: Например, Realme продемонстрировала впечатляющий рост лояльности среди своих пользователей.
Топ-бренды по уровню лояльности
По данным исследования МТС, уровень лояльности пользователей к различным брендам выглядит следующим образом:
- Apple: 80% пользователей остаются верными этому бренду.
- Xiaomi: 41% пользователей выбирают снова Xiaomi после обновления устройства.
- Samsung: 37% пользователей возвращаются к продуктам Samsung.
- Realme: 17% пользователей остаются верными Realme.
Интересно отметить, что Apple продолжает удерживать лидирующую позицию по уровню удовлетворенности клиентов.
Изменения в предпочтениях пользователей
- Xiaomi и Samsung:
- Xiaomi: Уровень лояльности вырос до 60% в 2025 году, что на 19% больше по сравнению с прошлым годом.
- Samsung: Лояльность выросла с 37% до 43%, что также свидетельствует о положительной динамике.
- Cмена производителей:
- Xiaomi как новый выбор: Среди тех, кто решился сменить производителя, большинство выбрали Xiaomi как альтернативу Apple и Samsung.
- Pandemic effect: Пандемия COVID-19 также оказала влияние на выбор устройств и их производителей у россиян.
Заключение: Влияние факторов на рынок смартфонов
Таким образом, можно сделать вывод о том, что лояльность пользователей к брендам смартфонов сильно зависит от качества продукции и развития экосистемы. Бренды вроде Apple и Realme демонстрируют высокие результаты благодаря стабильной работе своих устройств и активному расширению модельного ряда. В то же время такие компании как Xiaomi и Samsung продолжают укреплять свои позиции на рынке. Важно следить за изменениями в предпочтениях потребителей для успешного ведения бизнеса в данной сфере.
Наблюдение за динамикой рынка смартфонов поможет вам лучше понять потребительские тренды.