Компания Apple не раз подвергалась критике со стороны пользователей он-лайн сервиса iTunes. Больше всего претензий было связано даже не с проблемой поиска или загрузки необходимого контента, а в частности с тем, что в iTunes Store отсутствует механизм возврата денег за некачественный продукт. Все бы претензии так бы и остались без внимания, если бы один из пользователей — Роберт Херсковитц — не подал иск в адрес компании Apple. Судебные претензии Хорсковитца касаются одного эпизода, когда с его iTunes-счета были дважды сняты деньги за одну и ту же песню («Whataya Want from Me» Адама Ламберта (Adam Lambert)). Вместо положенных $1.29, Херсковиц оплатил $2.58. Но принципиальный американец не стал закрывать глаза на двухдолларовый прецедент и обратился в компанию Apple c просьбой вернуть несправедливо снятую сумму. В ответ он получил сообщение о том, что в соответствии с Условиями Продажи iTune Store все сделанные в он-лайн магазине покупки не подлежат возмещению. Это соответствует политике Apple и служит для охраны материалов, защищенных авторскими правами.
Получив подобный ответ, Роберт не растерялся, а немедленно обратился в суд, куда подал иск против Apple и требует 5 миллионов долларов за «незаконную политику и практику не возмещения средств за покупку в отношении покупателей переплативших за товар или услугу в iTunes Store».
Пока неизвестно каковы шансы пользователя против умелых адвокатов компании, однако в случае победы Роберта, это может стать прецедентом для сотен исков к качеству сервиса iTunes Store от пользователей по всему миру.
новости статьи обзоры
